1. Preambul
Siteul www.petvetnatural.ro este proprietatea SC Promedivet SRL, înregistrată în 545500, Sovata, Jud. Mureş, Str. Lungă Nr.46/G
Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document. Având în vedere acestea și pentru folosirea, în cele mai bune condiții a site-ului petvetnatural.ro se recomandă citirea completă a documentului.
S.C. Promedivet SRL își asumă dreptul de a face modificări ale prevederilor ce urmează fără notificare. Cea mai recentă versiune a acestui document va fi publicată în cadrul acestei pagini în cazul în care va suferi modificări.
2. Elemente definitorii
a. Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce emite o comandă.
b. Vânzător – societatea comercială Promedivet SRL, având sediul social în Str. Lungă nr. 46/G; Orașul Sovata; Județul Mureș, nr. de inregistrare la Registrul Comerțului: J26/769/1999, Cod Fiscal RO12481552.
c. Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, înclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
d. Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze bunurile și serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste bunuri și servicii și să facă plata acestora.
e. Contract – o comandă confirmată de către Vânzător.
3. Documente contractuale
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.petvetnatural.ro, Cumpărătorul este de acord cu formă de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:
a. Comanda (impreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
b. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni și condiții
Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor comenzii. Acceptare comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesită o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract.
Prezentul Contract întră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.
4. Extinderea obligațiilor Vânzătorului
a. Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;
b. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea “contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin înjurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
5. Cesionarea și subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona șo/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
6. Dreptul de autor asupra informațiilor publicate pe site
Întregul conținut al site-ului www.petvetnatural.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Promedivet și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Promedivet SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului www.petvetnatural.ro numai în limitele meționate în prezentul document.
În cazul în care constatați încalcarea drepturilor de autor va rugăm să ne contactați la adresa office@promedivet.ro.
7. Politica de confidențialitate
Promedivet SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către Promedivet SRL pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către Promedivet SRL nu implică obligativate din partea utilizatorilor iar aceștia pot refuză furnizarea acestor date în orice circumstanțe si pot solicita în mod gratuit stergerea aceștora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa office@promedivet.ro.
Promedivet SRL se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
Datorită modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul www.petvetnatural.ro sunt transmise pe cale electronică, Promedivet SRL nu poate fi făcută răspunzătoare în nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informațiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La seșizarea utilizatorilor, Promedivet va lua toate măsurile și va pune la dispoziție toate fișierele necesare organelor competente abilitate să rezolve acest tip de infracțiune.
Informațiile furnizate către Promedivet SRL sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului Promedivet SRL, abonarea la newsletter, etc), conform legilor în vigoare. Promedivet SRL nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajază spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.
Site-ul www.petvetnatural.ro folosește Google Analytics pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc site-ul. Google Analytics folosește cookies pentru a colecta informații standard de înregistrare și informații privind activitatea utilizatorilor. Informațiile colectate sunt în totalitate anonime.
Informația generată de cookie in legătura cu modul de folosire a site-ului www.petvetnatural.ro (inclusiv adresa IP) este transmisă către Google. Aceasta informație este folosită apoi pentru a evalua modul de folosire a site-ului de către utilizatori și pentru a realiza rapoarte statistice legate de activitatea site-ului. Promedivet SRL nu va folosi aceste date statistice pentru a asocia identitatea unui utilizator cu o adresă IP.
Utilizatorii pot seta browserul să nu accepte cookies din partea site-ului www.petvetnatural.ro. În această situație, Promedivet SRL nu poate garanta funcționalitatea completa a site-ului www.petvetnatural.ro
Site-ul www.petvetnatural.ro utilizează remarketingul prin Google Analytics pentru a face publicitate online www.petvetnatural.ro foloseste optiunea de publicitate Remarketing oferită de Google. Prin intermediul acestui tip de publicitate, Google colectează cookies de pe acest site pentru a vă arăta campanii publicitare mai aproape de interesele dumneavoastră, exprimate prin tipurile de pagini accesate în trecut pe site-ul www.petvetnatural.ro
Distribuitorii terță parte, inclusiv Google, afișează anunțurile noastre publicitare pe site-uri de pe internet. www.petvetnatural.ro precum și distribuitorii terță parte, inclusiv Google, utilizează modulele cookie primare (cum ar fi modulul cookie Google Analytics) și modulele cookie terță parte (cum ar fi modulul Doubleclick) în combinație pentru a informa, a optimiza și a difuza anunțuri în funcție de vizitele anterioare efectuate pe site.
Site-ul www.petvetnatural.ro folosește Facebook Ads ca intermediar pentru marketing online. Facebook Ads folosește cookies pentru a colecta informații standard privind activitatea utilizatorilor pe site-ul www.petvetnatural.ro
Promedivet SRL certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la incheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numără (enumerarea nu are un caracter limitativ):
· dreptul de a cere, în mod gratuit, Promedivet sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor dumneavoastră personale
· dreptul de a cere, în mod gratuit, Promedivet să rectifice, actualizeze, blocheze sau șterge, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conform dispozițiilor Legii nr. 677/2001;
· dreptul de a cere Promedivet să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor dumneavoastră personale;
· dreptul de a cere Promedivet SRL să înceteze expedierea de mesaje promoționale.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa office@promedivet.ro. Site-ul www.petvetnatural.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru.
Promedivet nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.
Orice accesare a bazei de date cu informații personale a utilizatorilor www.petvetnatural.ro, inclusiv orice încercare de acces neautorizat, va fi înregistrată într-un fișier de acces. Fișierele de acces vor face posibilă identificarea de către Promedivet SRL a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fără un motiv legitim, în vederea sesizării organelor competente. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.petvetnatural.ro, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului www.petvetnatural.ro și va pune în mișcare cercetarea penală impotriva aceluia sau acelora care au inițiat aceasta acțiune.
8. Termene, penalități
În cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării.
În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 3 zile lucrătoare.
9. Facturare, plăți
Prețurile afișate pe site la produse sunt în RON și includ TVA. Prețul total al unui produs comandat cuprinde prețul acestuia și taxele de curier (cu TVA inclus), dacă este cazul. Prețul final se modifică dacă taxele de livrare cresc sau dacă e vorba de o localitate care nu se află în zona de acoperire a rețelei de curierat.
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
10. Riscuri și responsabilități
a. Livrare
Vânzătorul se obligă să expedieze bunurile și serviciile prin servicii externe de curierat și curierat rapid.
b. Transport – ambalare
În afară de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu bunurile și serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.
Vănzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și serviciilor și va asigura transmiterea documentelor insoțitoare.
Vânzătorul va efectua livrare bunurilor și serviciile pe teritoriul României.
10. Acceptarea contractului
Acceptarea va fi făcută atunci când bunurile și serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate produsele și serviciile, excepție făcând situația în care Promedivet se află în imposibilitatea din cauza unor factori de natura externă caz în care acesta se obligă să ramburseze contravaloarea achitată de către Cumpărător dacă este cazul. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de petvetnatural.ro (Promedivet SRL) Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 30 zile.
11. Garanții
Toate produsele comercializate de către site-ul www.petvetnatural.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
12. Transferul proprietătii
Proprietatea asupra bunurilor și serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comanda (intelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permite Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitarii eventualei contravalori a acestora.
13. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.
Vânzătorul va fi raspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
14. Forța majoră
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
16 Legea aplicabilă
Prezentul document este supus legii române. Eventualele litigii apărute între organizator și participanții la campanie se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
17. Alte prevederi
Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițile din acest document înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului contract si nu pot fi modificate sau schimbate decât prin ințelegere scrisă semnată de ambele părti.